Términos y condiciones

Términos y Condiciones – Click Shop

Generalidades

ClickShop gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren en lo sucesivo a ClickShop ofrece esta página web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios que se ponen en este sitio a disposición suya, el usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro “Servicio” y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo “Términos del servicio”, “Términos”), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculo. Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido.

Lea estos Términos del servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del servicio. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos del servicio se considerasen una oferta, la aceptación se limita expresamente a los presentes Términos del servicio.

Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

1. Aceptación de las Condiciones

La compra de productos a través de nuestro sitio web www.clickshop-outlet.com implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones aquí presentadas.

2. Características de los Productos

Los productos de ClickShop pueden presentar características propias de los materiales naturales utilizados en su fabricación. Variaciones en la textura, el color o pequeñas imperfecciones no se considerarán defectos o taras, sino una muestra de la singularidad de cada pieza.

3. Representación de los Productos

Las fotografías y descripciones de los productos en nuestra web son meramente ilustrativas y no tienen carácter contractual. Nos esforzamos para que las representaciones visuales sean lo más precisas posible, pero no podemos garantizar la exactitud de los colores o formas debido a limitaciones técnicas y a las diferencias en los monitores o pantallas de los usuarios.

4. Precios y Pago

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios o en la información del producto. Todos los pagos se realizarán de forma segura a través de las opciones proporcionadas en el sitio.

Todos los precios de nuestros productos están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.

Gastos de envío

El coste de envío es de 3,95 euros aplicable solo al territorio peninsular español, excluyendo Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y para envíos internacionales, los clientes deben consultar el coste contactando a hola@clickshop-outlet.com. Se proporcionará un presupuesto previo a la confirmación del pedido.

5. Resumen de Compra y Errores de Precio

Antes de finalizar el pago, se presentará al cliente un resumen final identificando los productos seleccionados y su precio total, incluyendo impuestos y costos de transporte. Aunque la titular se esfuerza por asegurar que la información sobre el precio de los productos sea precisa, los errores son posibles. En caso de un error en el precio de un producto o en el resumen final del pedido, se comunicará al cliente el precio correcto, solicitando su confirmación. Si no se obtiene confirmación o no es posible contactar al cliente, la compra se considerará cancelada.

6. Confirmación de Pedido

Una vez completado el procedimiento de compra, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Este correo constituye la aceptación del pedido y la finalización del contrato de compra. El cliente debe revisar el correo electrónico y notificar inmediatamente cualquier error a hola@clickshop-outlet.com.

Pago seguro

1. Métodos de Pago

El cliente puede proceder al pago mediante tarjeta de crédito (Visa y Mastercard), PayPal o transferencia bancaria. PayPal cumple con los estándares de seguridad del comercio electrónico establecidos internacionalmente.

2. Proceso de Verificación

Si el cliente elige el pago con tarjeta de crédito, será redirigido a una página segura donde deberá introducir los datos de su tarjeta. La entidad emisora de la tarjeta verificará la titularidad y la validez de la operación. Una vez verificada la compra, la transacción se procesará de manera segura.

3. Confidencialidad de los Datos

El titular de www.clickshop-outlet.com no tiene acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago. Estos datos son procesados directamente por la entidad bancaria o el sistema de pago correspondiente.

7. Envío

1. Ámbito de Envío

En ClickShop nos dedicamos a ofrecer un servicio de envío exclusivamente dentro de la península española, excluyendo los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Esta restricción se debe a las particularidades logísticas y costes asociados con el transporte fuera del territorio peninsular. Nos comprometemos a trabajar arduamente para asegurar que tus pedidos lleguen de forma segura y eficiente dentro de nuestro ámbito de envío establecido.

2. Procesamiento y Tiempo de Entrega

El procesamiento de los pedidos puede tomar hasta 48 horas desde el momento de la compra. Nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos se entreguen dentro de los 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación específica dentro de la península. Los clientes recibirán una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado, junto con los detalles para el seguimiento del mismo.

Si su pedido se compone de distintos productos, se enviarán en único envío cuando se encuentren todos en stock.

3. Opciones de Envío

Ofrecemos una tarifa de envío estándar para todos los pedidos peninsulares en España. La tarifa aplicable y el tiempo estimado de entrega serán claramente indicados durante el proceso de compra. En casos excepcionales, y para pedidos de gran volumen, nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas de envío después de la compra, previa comunicación y aprobación del cliente.

4. Seguimiento de Pedidos

Para la comodidad de nuestros clientes, proporcionamos un número de seguimiento para cada pedido despachado. Este número se puede utilizar para rastrear el estado del envío a través de la página web de nuestro servicio de mensajería. En caso de cualquier pregunta o preocupación relacionada con el envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ofrecer asistencia y resolver cualquier inquietud.

Este ajuste en la política de envíos está diseñado para clarificar las expectativas y proporcionar una guía detallada sobre cómo manejamos los envíos dentro de ClickShop. Es fundamental revisar y adaptar estas políticas para que se ajusten a las necesidades específicas de tu negocio, asegurándote también de cumplir con todas las regulaciones y leyes locales aplicables.

8. Cambios y devoluciones

En ClickShop nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario gestionar devoluciones. A continuación, se detallan nuestras políticas de cambio y devolución:

1. Periodo de Devolución

Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los primeros 15 días naturales desde la realización del pedido enviando un correo a hola@clickshop-outlet.com, con las siguientes condiciones específicas:

2. Productos con Desperfectos

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, ya que estos han sido creados según especificaciones del cliente.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos o que hayan sido utilizados más allá de la mera apertura del producto.

4. Condiciones de Embalaje

El producto a devolver debe estar en su embalaje original. Si esto no fuera posible, el cliente deberá asegurarse de devolverlo en un sobre o caja protectora que garantice su integridad durante el transporte.

5. Responsabilidad en los costes de la devolución

Si el motivo de la devolución es imputable a ClickShop, como en el caso de productos con desperfectos o errores por parte de nuestra empresa, ClickShop cubrirá el costo del envío de la devolución.

Si la devolución es por otros motivos, será responsabilidad del cliente cubrir el costo de envío de la devolución.

6. Procedimiento para la Devolución

El cliente debe informar a ClickShop del deseo de devolver el producto enviando un correo a hola@clickshop-outlet.com antes de los 15 días naturales desde su recepción, o en 24 horas si es por desperfectos.

El cliente asume el gasto de envío de la devolución, tanto si la gestiona él mismo como si ClickShop se encarga de la recogida.

ClickShop no se hace cargo de los gastos de envío adicionales que puedan surgir por servicios especiales como el envío urgente o el seguro.

ClickShop proporcionará al cliente la dirección para el envío del producto.

El cliente puede elegir enviar el producto a través de una empresa de mensajería de su elección o solicitar a ClickShop la gestión de una recogida.

Una vez recibido el producto, ClickShop procesará la devolución o cambio en un plazo máximo de 30 días naturales por el mismo medio que se hizo la compra.

Te recomendamos conservar todos los recibos y comprobantes de envío hasta que la devolución sea completada y el reembolso haya sido procesado. Nuestro objetivo es manejar todas las devoluciones con eficacia y asegurar la satisfacción del cliente.

Esta política está diseñada para ser justa tanto para el cliente como para ClickShop, y esperamos que facilite una experiencia positiva de compra. Por favor, no dudes en contactarnos con cualquier pregunta o preocupación en relación con nuestra política de cambios y devoluciones.

9. Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, ClickShop no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;

pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de

toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

ClickShop actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. ClickShop pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

ClickShop no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por la persona usuaria. Al mismo tiempo, ClickShop tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por la persona usuaria. Es responsabilidad de la persona usuaria devolver el producto correcto.

En caso de información de eventos y noticias de entorno, la responsabilidad recae en todo momento en las fuentes de información de dichos eventos. El cliente entiende que ClickShop es un mero intermediario entre él y las fuentes de información, cuando se trata de documentos, noticias y eventos de responsabilidad de terceros.

En general, ClickShop no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo: o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, estado de alarma, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y ClickShop dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. ClickShop pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. Quejas y reclamaciones

La persona usuaria puede hacer llegar a ClickShop sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto:

Dirección: Avda Alcalde Jose Conceglieri (Aljaraque – Huelva)

Email de contacto: hola@clickhop-outlet.com

Además, ClickShop dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a ClickShop en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Información al comprador sobre la plataforma de resolución de conflictos @E-commerce.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre ClickShop y la persona usuaria emanara una controversia, la persona usuaria como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.